AIChatBot.az

Команда ERAsoft разработала AIChatBot.az — платформу для автоматизации клиентского сервиса, увеличения возможностей продаж и управления всеми обращениями из единого интерфейса.

AIChatBot.az представляет собой SaaS-платформу, объединяющую AI-чатбот, панель оператора, сбор лидов, базу знаний, обработку голосовых сообщений, омниканальную коммуникацию и API-интеграции.

Реализованные в проекте решения

• Чатбот на основе искусственного интеллекта – автоматические контекстные ответы на основе данных компании;
• Мультипроектная SaaS-инфраструктура – управление несколькими сайтами, доменами и чатботами из одного аккаунта;
• Встраиваемый виджет – настраиваемый модуль чатбота для установки на любой сайт;
• Панель оператора – перевод диалога на оператора и общение с клиентами в реальном времени;
• База знаний – формирование AI-ответов на основе текстов, FAQ, документов, товаров и других данных;
• Система сбора лидов – автоматическое сохранение имени, телефона, электронной почты и деталей обращения;
• Поддержка голосовых сообщений – распознавание и обработка голосовых запросов клиентов;
• Анализ изображений – обработка загруженных клиентами изображений с помощью AI;
• Омниканальная коммуникация – управление обращениями с сайта, WhatsApp, Facebook и Instagram;
• Внешние API-интеграции – обмен данными с CRM, каталогами, выставочными, торговыми и другими бизнес-системами;
• Аналитика и отчётность – статистика диалогов, активности пользователей, использования AI и собранных лидов;
• Управление пакетами и лимитами – контроль количества чатботов, доменов, токенов и доступных услуг;
• Инфраструктура реального времени – мгновенное обновление сообщений и статусов операторов через Socket-технологию;
• Многоязычный интерфейс – ответы чатбота и управление платформой на разных языках;
• Адаптивная панель управления – оптимизация для компьютеров, планшетов и мобильных устройств.

Команда ERAsoft создала сайт AIChatBot.az, личный кабинет, виджет чатбота, панель оператора, серверную систему, Socket-инфраструктуру и AI-интеграции как единую цифровую экосистему.