Косметические бренды Sephora используют чат-ботов на базе искусственного интеллекта для персонализированного обслуживания клиентов, а такие издательства, как The Economist, используют программную рекламу на базе искусственного интеллекта, чтобы нацелиться на "неохотных читателей" и повлиять на них.
Одним из самых успешных и популярных компаний, эффективно использующих искусственный интеллект, является гигант Netflix, который использует эту технологию для создания персонализированных рекомендаций на основе предпочтений и поведения пользователей.
Почему же маркетологи используют искусственный интеллект?
1. Создание контента и имиджа
Маркетинговые команды часто вынуждены быстро создавать контент для многих целей и каналов. Однако создание хорошего контента требует времени и усилий, а у многих маркетологов мало времени и ресурсов.Программное обеспечение искусственного интеллекта, такое как ChatGPT и Jasper, стало популярным, потому что оно помогает людям генерировать контент: именно поэтому их называют генеративными инструментами искусственного интеллекта! Это могут быть темы электронных писем, текст объявления, целевые страницы, блоги или что-то еще, что вам нужно для контент-маркетинга . Вы также можете использовать подсказки для написания ИИ, чтобы создавать запоминающиеся заголовки и настраивать контент для своей аудитории, что способствует персонализации.
Использование этих инструментов экономит время и деньги. Тем не менее, обязательно прочтите любой контент перед его публикацией, чтобы убедиться, что он имеет индивидуальность и соответствует стилю вашего бренда.
"44 % маркетологов использовали ИИ для производства контента" AI Marketing Benchmark Report 2023
2. Обслуживание и поддержка клиентов
Чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, уже давно используются как способ общения с клиентами и предоставления им информации. Когда люди хотят получить мгновенные ответы на простые запросы или взаимодействовать с брендом, они сначала обращаются к чат-боту.Однако когда дело касается клиентов, ИИ играет более важную роль. Оно может улучшить качество обслуживания клиентов за счет персонализации контента и сообщений, прогнозирования потребностей клиентов, оптимизации закупок и направления запросов или проблем в нужный отдел или агенту.
48% руководителей маркетинга утверждают, что ИИ оказывает наиболее существенное влияние на взаимодействие клиентов с ними
3. Сегментация клиентов
Сегментация и таргетинг клиентов помогут вам выявить наиболее ценных клиентов и повлиять на них. Однако выполнение этого вручную может оказаться трудоемким и дорогостоящим.ИИ может использовать алгоритмы, чтобы сегментировать ваших потенциальных клиентов и клиентов на группы или сегменты людей со схожими интересами, потребностями или поведением.
Затем вы можете общаться с этими сегментами и нацеливать их на релевантные и персонализированные сообщения, которые можно адаптировать и корректировать в режиме реального времени. Системы рекомендаций могут предлагать продукты, услуги или предложения, соответствующие предпочтениям клиентов, а обработка естественного языка (NLP) может анализировать отзывы и отзывы клиентов, чтобы улучшить ваши продукты, услуги или качество обслуживания клиентов.
4. SEO
Искусственный интеллект имеет огромный потенциал в области поисковой оптимизации (SEO). Поисковые системы, такие как Google, используют сложные алгоритмы, которые сканируют и индексируют веб-страницы для их ранжирования. Теперь искусственный интеллект все больше интегрируется в этот процесс, что еще больше меняет мир поиска с помощью Search Generative Experience (SGE).ИИ может автоматизировать и улучшить исследование ключевых слов и оптимизацию контента, анализируя поведение пользователей, а также создавая метатеги и заголовки. Маркетологи также могут использовать его для прогнозирования тенденций SEO, поведения пользователей и обновлений алгоритмов с помощью прогнозного SEO.
Голосовой и визуальный поиск становятся для людей все более важными способами поиска информации, и ИИ может помочь оптимизировать оба этих способа. Этого можно добиться, сосредоточив внимание на НЛП и ключевых словах с длинным хвостом, а также включив соответствующие метаданные в изображения.
5. Реклама с оплатой за клик (PPC)
Реклама с оплатой за клик (PPC) — это форма рекламы, при которой вы платите, когда кто-то нажимает на ваше объявление. Как стратегия, PPC-маркетинг важен, поскольку он может привлекать новых клиентов с помощью целевых кампаний, получать быстрые результаты, а также легко настраивать и оптимизировать.ИИ можно использовать для улучшения ваших PPC-кампаний путем оптимизации:
- Исследование ключевых слов
- Ставки и таргетинг
- Создание рекламы
- Планирование и размещение рекламы
- Прогнозный анализ
- Обнаружение мошенничества
6. Аналитика данных
Имея так много данных, доступных из самых разных каналов, маркетологи часто могут чувствовать себя ошеломленными. Однако искусственный интеллект может быстро обрабатывать огромные объемы данных. Это может помочь маркетологам получить ценную информацию на основе данных, а также использовать исторические данные для прогнозирования тенденций и поведения.ИИ также может использоваться для обнаружения аномалий в данных и выявления закономерностей. Сочетание искусственного интеллекта и анализа данных может способствовать гиперперсонализации. Чем лучше вы знаете своих клиентов, тем более целенаправленными будут ваши сообщения и подход. Например, в розничной торговле его можно использовать для управления запасами и оптимизации обслуживания клиентов.
ChatGPT обладает отличными возможностями анализа данных, особенно если вы используете его плагин Advanced Data Analysis (Расширенного Анализа Данных). Это позволяет вам передать электронную таблицу в ChatGPT, а затем помочь вам получить глубокую информацию о данных в вашей электронной таблице.
В конечном итоге речь идет об использовании технологии искусственного интеллекта в анализе данных для получения более качественной бизнес-информации удобным для вас способом.
7. Электронный маркетинг
Маркетинг по электронной почте является важной частью любой маркетинговой стратегии, поскольку он продолжает оставаться эффективным способом конвертации потенциальных клиентов и привлечения клиентов. Использование инструментов искусственного интеллекта в вашем электронном маркетинге может сэкономить ваше время и повысить производительность.Используя ИИ в электронных письмах, вы можете:
- Анализируйте эффективность электронной почты, чтобы определить, как оптимизировать стратегии электронной почты (например, эффективные темы письма).
- Создавайте триггерные рабочие процессы, управляемые действиями пользователя.
- Провести анализ кампании и рабочих процессов
- Создайте текст, адаптированный к вашей аудитории
- Персонализация контента для сегментов аудитории
- Включить динамический контент
- Проведите A/B-тестирование
Вы знали? 63% пользователей доверяют инструментам создания электронной почты с помощью искусственного интеллекта, но дважды проверяют их работу, а 25% полностью полагаются на электронные письма, созданные с помощью искусственного интеллекта